A pesar de la evolución del entorno online y del impacto de esta evolución en nuestra forma de comprar, las tiendas lideran las ventas.
De este estudio también se desprende la necesidad de adquirir un mayor conocimiento de qué hay detrás de aquellas experiencias de compra que, en el punto de venta físico, son capaces de conectar con los consumidores mientras se encuentran en la tienda y capaces también de hacer que vuelvan y prefieran la tienda física a la tienda online, o que les anime a comprar tanto en la tienda física y como la tienda online.
Por un lado, el mundo cada vez más digitalizado en el que vivimos, nos hace tener unas mayores expectativas en cuanto a la oferta y la personalización que podemos proporcionar al cliente mientras se encuentra dentro del punto de venta; por otro lado, nos provoca una necesidad de vivir experiencias sensoriales y de crear conexiones emocionales. Los consumidores sienten la necesidad de tener una experiencia física cautivadora mientras compran y es responsabilidad de los retailers garantizar que, mientras están en el punto de venta, los consumidores no solo sientan que están adquiriendo un producto de una determinada marca, sino que conectan con esa marca y la viven.
By: Infopack
